Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen via de webshop van Generatie Rookvrij, uitgevoerd door OptiCom International ("OptiCom").
Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen geldig indien schriftelijk en uitdrukkelijk bevestigd door OptiCom. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Klanten

Onze klanten zijn scholen, bedrijven, organisaties, sportclubs, cafés en andere instanties die hun domeinen rookvrij willen maken.

3. Producten, levering en proefdruk

• OptiCom levert standaardproducten op voorraad en gepersonaliseerde producten (bijv. met logo).

• Levering is voornamelijk fysiek, daarnaast zijn er gratis digitale downloads waarvoor een account nodig is.

• Alle producten worden geleverd op het opgegeven adres of via download. Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij levering.

• Leveringstermijnen zijn indicatief en binden OptiCom niet; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

• Na bestelling ontvangt de klant een proefdruk ter goedkeuring. Annulering kan alleen voor goedkeuring van de proefdruk.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van productiefouten of afwijkingen van de goedgekeurde proefdruk.

4. Prijzen en betaling

• Prijzen worden weergegeven inclusief en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Betaling geschiedt via factuur, standaard 14 dagen na factuurdatum.

• Bij niet-betaling zijn vanaf de vervaldatum automatisch verwijlsintresten verschuldigd van 12% per jaar, plus een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag (min. €50).

• OptiCom behoudt zich het recht voor verdere leveringen stop te zetten en de overeenkomst als ontbonden te beschouwen bij niet-betaling.

• Onbetaalde goederen blijven eigendom van OptiCom totdat volledige betaling is ontvangen, het risico gaat echter over op de klant bij contractsluiting.

5. Retour en klachten

• Retourzendingen zijn alleen mogelijk bij producten die beschadigd zijn of waarvan de layout afwijkt van de goedgekeurde proefdruk. Correct geleverde producten kunnen niet worden teruggenomen.

• Klachten dienen binnen 48 uur na levering te worden gemeld en in ieder geval vóór gebruik of voortverkoop.

• OptiCom kan beschadigde of foutieve producten herstellen, vervangen of crediteren.

6. Garantie en aansprakelijkheid

• OptiCom is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken of indirecte schade, zoals winstderving, verlies van inkomsten of klantklachten.

• Maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7. Intellectueel eigendom

• Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en materialen blijven eigendom van OptiCom totdat volledige betaling is voldaan.

• Kopiëren of verspreiden zonder toestemming is verboden.

8. Gegevensbescherming en privacy

• Persoons- en bestelgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Generatie Rookvrij.

• Gegevens kunnen gedeeld worden met Generatie Rookvrij voor:

  • Verwerking en levering van bestellingen

  • Marketing, nieuwsbrieven en analyses

  • Controle van levering en bestelling

• Door bestelling gaat de klant akkoord met deze verwerking.

9. Annulatie en schadevergoeding

• Bij annulatie van een bestelling na goedkeuring van de proefdruk is de klant een forfaitaire schadevergoeding van 30% van de waarde van de bestelling verschuldigd, met een minimum van €50, behoudens aanspraak op hogere werkelijke schade.

10. Factuurprotesten

• Protesten tegen een factuur moeten schriftelijk en aangetekend binnen 8 dagen na factuurdatum worden ingediend; bij gebreke hiervan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

11. Toepasselijk recht en geschillen

• Alle overeenkomsten worden beheerst door Belgisch recht.

• Geschillen vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Turnhout.